2007
Nov
28th
大絶賛しているルンバ 530ですが、機体の底面右側に6本のブラシがついていて、進行方向の右前のゴミをかき集めて吸い込んでいます。で、使い始めて2ヶ月ほどなのですが、この内の4本が折れてしまいました。購入前にもらったパンフレットを見るとこの替えは2100円しますが、実際にはまだ販売はされていません。販売されていたとしても、この短期間でこうも折れまくるというのはちょっとどうかと思ったので、自動掃除機ルンバ お問い合わせからその旨の問い合わせをしました。すると数時間の内に電話がかかってきて、あらためて現象を話したところ、調査のためにも無償交換をしてくれるとのこと。
で、その後もブラシは折れ続け、電話応対の2日後の今日には新しいブラシを届けてもらいましたが、ちょうど全てのブラシが折れてしまった後でした。まあこうやって即座に色々と対応をしてくれるのをとっても、ちゃんと正規ルートで買ってサポートを受けられて良いなと思いました。
ところが実は、アメリカの方のiRobot - Accessories: Roomba: 500 Series: Replacement 500 Series: Side Brush 3-pack for Roomba® 500 Seriesを見ると3つセットで 14.99 ドル...。日本法人ちょっと高すぎない？
ところが実は、アメリカの方のiRobot - Accessories: Roomba: 500 Series: Replacement 500 Series: Side Brush 3-pack for Roomba® 500 Seriesを見ると3つセットで 14.99 ドル...。日本法人ちょっと高すぎない？
Posted by setomits at 10:54 |
Comments: 2
エントリ本文最後にも書きましたが、iRobot - Accessories: Roomba: 500 Series: Replacement 500 Series: Side Brush 3-pack for Roomba® 500 Seriesで1本あたり約5ドルということは、感覚としては500円くらいのものってことですよね。なので、本来は次々買い替えてもさほど気にならないはずのものなんじゃないかなと思っています。今度アメリカに行くことがあったらたんまり買って帰ろうかな。あるいはアメリカから帰国する人がいればまとめて買って帰っておいてもらうというのも手かもしれませんね。あるいはそれこそコストコなんかで買えたりして。
早速カスタマーセンターにて事情を説明して、新しいものを送ってもらいましたが、すでに今現在１２月中旬、二本折れてます(..)
製品的に問題があるかと。。。
もう備品は売ってますし、その度に2100\だとメンテナンス費が高すぎますよねー