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僕は GW-1000 という、太陽光で自動発電／電波を受けて自動時刻補正をする G-SHOCK を使っていて、その完全メンテナンスフリーなところが気に入っています。ところが最近、まあどうでも良いけどバックライトが点灯しなくなり、さらに自動発電するはずが電池切れになることが多くなっていて困っていました。そんな折り、 mixi の G-SHOCK コミュニティで[mixi] G-SHOCK | 蓄電池の寿命でしょうか？というトピックでこの機種には二次電池不良のものが多発していて、無償で交換してくれるらしいということを知りました。
ウェブから問い合わせをしたところすぐにメールで連絡がありました。12月26日にサポートに送付したところ、なんとあっという間に修理があがってきました。保証書も無しで無償で対応してもらえたことも助かったけど、この迅速さには驚きました。さすが一流の会社というのは大したもんだなと思いました。