blogSetomits

木曜日のことですが、またiBookがおかしくなりました。画面がまっくらで何も映らなくなっちゃったのです。でもよーーーく見てみるとうっすらと何かが映っているということは確認でき、どうやら起動はしているっぽいことを確認しました。
どうにも修理に出さざるを得ないので、iPod photoをつないでマウントして、他のマシンからSSHでログインしてバックアップ（cp -rf ~ /Volumes/iPod/Backup）。

サポートに電話をして話をしてみると、どうやらバックライトが駄目になったんじゃないかとのこと。これまで何度もロジックボードの不具合のために修理に出していることを伝え、前回のときには「次に同様の不具合が起こったら、新品のiBookと交換する」ということを約束していたことを話す。今回はどうやらロジックボードの不具合ではなさそうだから、新品との交換はできないけど、バックライトを含め、故障箇所は全部無償で修理してくれるとのこと。

で、で、で。
金曜日に引き取りに来たので預けました。それきり一切アップルからの連絡はなかったのですが、月曜日に帰ってきました。修理をしたようなので、その修理報告書を確認すると、

修理内容: ロジックボード及びリードスイッチケーブルを交換致しました。 また、ファンが回転しない為、交換致しました。 ACアダプター、ACプラグは異常ありませんでした。

とのこと。んんんん？

ロジックボード？

おいおい。バックライトのことなんて一切書かれてないやん。まーたロジックボードの不具合やん。

ということで、またサポートに電話をしました。こうなった以上、新しいiBookと交換してくれと。そういう約束だったでしょと。すると、むこうの対応は

当社ではそのような交換はしませんし、そういうお約束は一切しません。

だと。僕がいくら「約束した」と言っても、一切聞き入れてくれず。挙げ句、

今回の修理の後、動作確認をしましたが異常はありませんでした。 今後、万が一同様の症状が出ましたら前向きに検討します。

とのこと。

動作確認をするのはあたりまえのことだし、今回でロジックボードの不具合は4回目なわけだから、万が一どころじゃないっちゅうに。今回は話している内に僕の電話の電池が切れてしまったので、とりあえずここで中断ですが、しばらく継続的に交渉をしなくちゃ。
はあ、めんどくせい。